נציגים פעילים
15
25%
3 יותר מאתמול
הכנסות היום
₪15,420
12%
יעד: ₪20,000
הכנסות החודש
₪142K
8%
יעד: ₪200K
הזמנות היום
24
11%
ממוצע: 27
הזמנות בהמתנה
12
4 דחופות
2 קריטי
2 דחוף
8 רגיל
משימות פעילות
18
6 דחופות
3 קריטי
3 דחוף
12 רגיל
משימות שהושלמו
45
15%
12 היום
זמינות מערכת
99.9%
0.1%
5 דקות downtime
נציגים פעילים
| שם הנציג | מחלקה | שלוחה | סטטוס | זמן פעילות | פעולות |
|---|---|---|---|---|---|
|
ישראל ישראלי
מנהל צוות
|
שירות לקוחות | 101 | זמין |
02:45:30
התחבר ב-08:15
|
|
|
חיים כהן
נציג בכיר
|
מכירות | 102 | בשיחה |
01:30:15
התחבר ב-09:30
|
|
התפלגות סטטוסים
זמני תגובה ממוצעים
זמן המתנה לנציג
00:45
משך שיחה ממוצע
04:30
זמן טיפול בפנייה
12:20
נפח שיחות
סטטוס שלוחות
8 מתוך 12 פעילותשירות לקוחות
3/4
101
102
103
104
מכירות
2/3
201
202
203
תמיכה טכנית
2/2
301
302
משלוחים
1/3
401
402
403
התראות מערכת
3 חדשותעדכון מערכת זמין
לפני שעהגרסה חדשה 2.1.0 זמינה להתקנה
פעולות מהירות
פניות אחרונות OMNI CHANNEL
| מזהה | ערוץ | לקוח | נושא | סטטוס | תאריך | נציג מטפל | פעולות |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| #1234 | ישראל ישראלי | בירור מחיר מוצר | בטיפול | 24/12/2023 10:30 | דני כהן | ||
| #1235 | רחל לוי | תמיכה טכנית | הושלם | 24/12/2023 09:15 | שרה כהן |
רכישות אחרונות
| מס׳ הזמנה | לקוח | סכום | סטטוס | תאריך | סטטוס משלוח | פעולות |
|---|---|---|---|---|---|---|
| #5678 | יעקב לוי | ₪1,299 | שולם | 24/12/2023 | בהכנה | |
| #5679 | מירי כהן | ₪2,499 | ממתין לתשלום | 24/12/2023 | ממתין |
משימות לביצוע
שדרוג מערכת המלאי
בתהליךפיתוח ממשק API חדש
בתכנוןמסמכים אחרונים
חשבונית מס #12345
הצעת מחיר #789